ARTEMIS zum dritten Jahr in Folge Deutschlands zuverlässigste Augenlaserklinik

ARTEMIS-Augenzentren erneut zum Branchensieger in der Rubrik Augenlaserkliniken gekürt

Vertrauen ist die Grundlage jeder medizinischen Behandlung – besonders dann, wenn es um eines unserer wertvollsten Sinne geht: das Sehen.
In einer Augenklinik bedeutet Zuverlässigkeit nicht nur fachliche Präzision, sondern auch Verlässlichkeit, Verantwortung und Menschlichkeit. Umso mehr freuen wir uns, dass ARTEMIS erneut als Branchensieger der Augenlaserkliniken im Bereich Zuverlässigkeit hervorgeht.

Die diesjährige Studie „Deutschlands zuverlässigste Unternehmen“ erscheint bereits in fünfter Auflage. Sie wurde erneut im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST und FOCUS MONEY durch das Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue durchgeführt. Ziel der Untersuchung war es auch in diesem Jahr, herauszufinden, welche Unternehmen in Deutschland aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden als besonders zuverlässig gelten.

Für die Studie wurden in einer breit angelegten Online-Befragung knapp 100.000 Kundenurteile zu insgesamt 809 Unternehmen und Marken aus 42 Branchen gesammelt. Jedes Unternehmen wurde 1.000 Teilnehmern eines Online-Access-Panels zur individuellen Bewertung angezeigt. Die Befragten konnten auf einer Skala von 1 – „trifft voll zu“ bis 5 – „trifft nicht zu“ einschätzen, wie zuverlässig die Leistungserbringung des jeweiligen Anbieters ist. Voraussetzung für die Teilnahme war, dass die befragte Person innerhalb der letzten 24 Monate Kunde des jeweiligen Unternehmens war, um eine verlässliche Einschätzung zu ermöglichen.

Auf Basis dieser Kundenangaben ermittelten die Experten für jedes Unternehmen einen ungewichteten Mittelwert – den individuellen Zuverlässigkeitswert (Score) – und verglichen ihn mit den Werten der Mitbewerber.

• Die Auszeichnung „Hohe Zuverlässigkeit“ erhielten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche über dem Durchschnitt aller bewerteten Unternehmen lagen.
• Lag der Score zusätzlich über dem Mittelwert der überdurchschnittlichen Gruppe, wurde das Prädikat „Sehr hohe Zuverlässigkeit“ vergeben.
• Das Unternehmen mit dem höchsten Score innerhalb der Branche erhielt die Auszeichnung „Höchste Zuverlässigkeit“.

Mit einem Zuverlässigkeitswert von 2,5 konnte sich unsere ARTEMIS-Gruppe nicht nur erneut als Branchensieger positionieren, sondern den Wert im Vergleich zum Vorjahr weiter steigern. Dieses Ergebnis zeigt deutlich, dass das Vertrauen in unsere Arbeit kontinuierlich wächst und dass unsere Leistungen, Konzepte und Prozesse von Patientinnen, Patienten und Partnern gleichermaßen geschätzt werden.

Dieser Erfolg wäre ohne das Engagement und die tägliche Arbeit unserer Mitarbeitenden nicht möglich. Jede einzelne Person trägt durch Fachkompetenz, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein dazu bei, dass wir als Gruppe zuverlässig handeln und Vertrauen schaffen können.

Gleichzeitig danken wir unseren Patientinnen und Patienten, die uns ihr Vertrauen schenken. Ihre Rückmeldungen und Erfahrungen bilden nicht nur die Grundlage für unsere Bewertung, sondern motivieren uns auch, Qualität, Zuverlässigkeit und Patientenorientierung kontinuierlich weiter zu verbessern.

Alle weiteren Infos zur Studie und einen Überblick über das gesamte Ranking finden Sie hier.