ARTEMIS erneut als fairstes Unternehmen der Branche ausgezeichnet

Vertrauen entsteht nicht allein durch fachliche Kompetenz. Ebenso wichtig ist die Frage, wie Unternehmen ihren Kundinnen und Kunden begegnen: Werden Leistungen transparent kommuniziert? Stimmen Preis und Leistung überein? Und fühlen sich Menschen während ihrer gesamten Customer Journey fair behandelt? Gerade in Bereichen, in denen Entscheidungen gut überlegt sein wollen, gewinnt dieser Aspekt zunehmend an Bedeutung.

Dass ARTEMIS diesen Erwartungen gerecht wird, bestätigt nun eine weitere unabhängige Untersuchung. Nach einer bereits erfolgreichen Bewertung durch das F.A.Z.-Institut wird unser Unternehmen auch in der aktuellen Studie von Deutschland Test in Kooperation mit ServiceValue als fairstes Unternehmen im Bereich Augenlaser-Kliniken ausgezeichnet.

Bereits zum achten Mal untersuchte die Studie, welche Unternehmen aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden besonders fair agieren. Grundlage der Analyse war eine bevölkerungsrepräsentativ ausgesteuerte Online-Befragung über ein unabhängiges Online-Access-Panel. Dabei wurden keine Kundendaten der Unternehmen verwendet. Stattdessen erfolgte die Teilnahme eigeninitiativ und unabhängig von den untersuchten Anbietern.

Insgesamt flossen 203.882 Kundenurteile zu 1.241 Unternehmen und Anbietern aus 67 verschiedenen Branchen in die Auswertung ein. Im Fokus der Untersuchung standen zentrale Aspekte der Fairness, darunter der Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie die Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Auf Basis der abgegebenen Bewertungen wurden die Unternehmen innerhalb ihrer jeweiligen Branche verglichen. Anbieter, die besser als der Branchendurchschnitt abschnitten, erhielten die Bewertung „Hohe Zustimmung“. Wer zusätzlich über dem Durchschnitt dieser Spitzengruppe lag, wurde mit der Auszeichnung „Höchste Zustimmung“ geehrt. Für jedes Unternehmen mussten mindestens 150 Bewertungen vorliegen, um in die Analyse aufgenommen zu werden.

ARTEMIS konnte sich in diesem anspruchsvollen Wettbewerbsumfeld an die Spitze der Augenlaser-Kliniken setzen. Die Auszeichnung unterstreicht, dass Fairness für unser Unternehmen nicht nur ein Anspruch, sondern ein entscheidender Bestandteil der täglichen Arbeit ist – und von den Kundinnen und Kunden entsprechend wahrgenommen und geschätzt wird.